to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 günü saat yaklaşık 20:10’da Ankara Kentpark AVM’deki Dürümle şubesinden 2 adet Cheddarlı Tavuk Dürüm, 2 limonata ve 1 patates sipariş ettik. Sipariş numaramız 428, ödemeyi yaklaşık 600 TL tutarla kredi kartı ile gerçekleştirdik.
Sipariş esnasında çalışanların kendi aralarında bağırarak tartıştıklarına, gürültülü biçimde konuştuklarına şahit olduk. Şube yöneticisi/ yetkilisi olduğunu düşündüğüm kadın personel ise yüzümüze bakmadan, son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde yanıt verdi. Dürümle gibi kurumsal bir markada müşteri memnuniyetinin bu denli göz ardı edilmesine gerçekten şaşırdım.
Olay ilk kez başıma geldi; ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyimin tarafınızca ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için şubede hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtların incelenmesini rica ederim.
13 Kasım 2025'te saat 16:29’da Ankara Çankaya Cumhuriyet Mahallesi inkılap sokak’taki Dürümle şubesinde iki adet cheddarlı kebap dürüm siparişi verdik. Ancak siparişimiz döner dürüm olarak fişlendi (fiş no: 0141) ve ödemenizi Edenred ile yaptık. Yanlış ürün fişlendiği için iade talep ettik. Kasadaki...
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:32’de Hilltown AVM Dürümle şubesinden sipariş numarası 288 ile 2 adet tavuk dürüm aldım. Siparişimi almaya gittiğimd...
Yorumlar