to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Kentpark Şubesi'nde İlgisiz Ve Saygısız Hizmet Deneyimi
16 Kasım 2025 günü saat yaklaşık 20:10’da Ankara Kentpark AVM’deki Dürümle şubesinden 2 adet Cheddarlı Tavuk Dürüm, 2 limonata ve 1 patates sipariş ettik. Sipariş numaramız 428, ödemeyi yaklaşık 600 TL tutarla kredi kartı ile gerçekleştirdik.
Sipariş esnasında çalışanların kendi aralarında bağırarak tartıştıklarına, gürültülü biçimde konuştuklarına şahit olduk. Şube yöneticisi/ yetkilisi olduğunu düşündüğüm kadın personel ise yüzümüze bakmadan, son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde yanıt verdi. Dürümle gibi kurumsal bir markada müşteri memnuniyetinin bu denli göz ardı edilmesine gerçekten şaşırdım.
Olay ilk kez başıma geldi; ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyimin tarafınızca ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için şubede hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtların incelenmesini rica ederim.
Merhaba Enes G., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Enes G. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (tarih) tarihi saat ( saat)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
