to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Sera AVM Dürümle Şubesinde Personel Ve Müdürün Saygısız Davranışı
3.12.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede sipariş verirken indirim durumunu sorduk ve daha önce bizden daha yüksek fiyat alındığı için bununla ilgili bir telafi imkanı olup olmadığını nazikçe ifade ettik.
Bu sırada hem personelin hem de müdürün bize karşı son derece kaba, azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullandığını gördük. Müşteri olarak sadece durumu anlamaya ve hakkımızı bilmeye çalışırken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak bizi çok rahatsız etti.
Dürümle’den beklentim, Kütahya Sera AVM şubesindeki personel ve müdürün bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılması ve bu şubede müşterilere karşı daha dikkatli, saygılı ve kibar olunmasının sağlanmasıdır.
Merhaba Havva Ç, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
