to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ücreti Hatası: 185 TL Yerine 550 TL Çekildi
27.02.2026 tarihinde saat 17.34 civarında Dürümle Mersin Forum şubesinde, 185 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. Buna rağmen banka kartımdan “Dürümle Mersin Forum” adıyla 550 TL tahsil edildiğini daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Siparişimi alan kişinin adı H******’di.
Herhangi bir ekstra ürün almamama rağmen kampanya tutarı yerine çok daha yüksek bir ücret çekilmiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İşlem anında bu farkı görmediğim için o anda şube ile görüşemedim, durumu sonradan ekstren üzerinden fark ettim.
Dürümle’den talebim, 550 TL olarak alınan tutarın kampanya bedeli olan 185 TL üzerinden düzeltilmesi ve aradaki farkın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu hatanın nasıl olduğu konusunda bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Eyyüp K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Bu arada iki tane dürüm almıştık 185 toplamı 370 TL olması gerekirken 550 TL çekilmiş teşekkür ederim
