to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Aynı Ürüne Farklı Fiyat Uygulamasıyla Müşteriyi Yanıltan Kampanya Mağduriyeti
25 Ekim 2025 tarihinde Gebze Dürümle şubesinden 1 Adana dürüm ve 1 Pepsi siparişi verdim. Normal menü olarak seçtiğim bu ürünler için toplam 270 TL ödeme yaptım (Adisyon numarası: 30482739). Ancak sipariş sırasında aynı ürünlerin “kampanya menüsü” olarak 249 TL’ye satıldığını fark ettim. Yani kampanya seçeneğiyle normal menü arasında sadece fiyat farkı var, içerik tamamen aynı.
Bu durumun şube çalışanlarıyla paylaştığımda, kendilerinin bir yetkisi olmadığını ve markanın bu şekilde bir fiyatlandırma yaptığını söylediler. Çalışanlara herhangi bir suç bulmuyorum; asıl sorun, markanın insanları bu şekilde yanıltması ve aradaki fiyat farkını mantıklı bir şekilde açıklamaması.
Dürümle markasından beklentim, bu tür fiyatlandırmalarda daha şeffaf ve adil olmaları, müşterileri yanıltmamaları ve bu konuda biraz daha empati göstermeleri. İnsanların aklıyla dalga geçilmemesini istiyorum.
Merhaba Mehmet K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Mehmet K. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (26.10.2025) tarihi saat (12:38)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Mehmet K ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Hızlı geri dönüş için çok teşekkür ederim. Yerli malı yurdum malı herkes kullanmalı diyorum.
