to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Etikette Yazılan Fiyat Ve Kasada Talep Edilen Ücret Arasındaki Çelişki
10.01.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Dürümle İstinyePark şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Beğendili Adana dürümün etiket fiyatı 270 TL olarak görünmesine rağmen kasada benden 305 TL talep edildi. Ben de etikette 270 TL yazdığını söyleyerek bu tutarı ödemek istemediğimi belirttim.
Bunun üzerine kasadaki görevli müdürü çağırdı. Müdür gelip etiketi değiştirmeyi unuttuklarını kasadaki arkadaşa söyledi, ardından bana “bir dakika” diyerek arkaya geçti. Geri geldiğinde ise beğendili Adana dürümün kalmadığını, istersem başka bir sipariş verebileceğimi söyledi. Bu yaklaşımı samimi ve ikna edici bulmadığım için herhangi bir şey almadan oradan ayrıldım.
Etikette yazan fiyat ile kasada talep edilen fiyatın farklı olması ve sonrasında yaşanan bu tutum nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Kurama K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Dürümle bölge müdürü Yiğit beye teşekkürler, benimle iletişime geçen ismini hatırlamadığım hanımefendi ilk aramalarında "imalı ve suçlayıcı" konuşsa da sonrasında bizim için çabalamasına, emeklerine teşekkür ediyoruz. Dürümle müşterilerini geri kazandı yiyin yedirin arkadaşlar soslu tavuk Dürümle ve köz patlıcanlı Adana harika
