Dürümle'de Kaba Üslup, Yanlış Sipariş Ve Hijyen Sorunu

Bayramın 1. Günü saat 15:33 civarında Dürümle isimli işletmede yemek yemek için bulunduk. Sipariş sırasında kasadaki personelin üslubu oldukça rahatsız ediciydi ve müşteriyle senli benli konuşuluyordu.

Siparişimi verdikten sonra uzun süre bekledim. Ürünler hazırlanıp masaya bırakılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendim gidip kontrol ettiğimde siparişin hazır olduğunu gördüm.

Ürünü teslim alırken maydanozsuz ve soğansız olanı sorduğumda çalışanlar bunu bilmediklerini ifade etti. Ardından siparişin yanlış hazırlandığı söylendi. Bu süreçte çalışanlar tarafından, zaten siparişime dahil olan patatesi dürüm hazırlanırken tüketebileceğim söylendi. Ancak bu, yaşanan hatayı telafi eden bir yaklaşım değildir.

Daha da önemlisi, yanlış hazırlanan dürümün içinden domates ve soğan çıkarılarak tekrar servis edilmek istendi. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilemezdir. İtiraz etmem üzerine ürün yeniden hazırlanmıştır ancak bu süreçte yaklaşık 15 dakika daha beklemek zorunda kaldım.

Yeni hazırladıkları ürünün üst kısmında bayağı bir boşluk vardı eksik hazırlamışlar onun da fotoğrafını ekledim.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle işime geç kaldım ve mağdur oldum. Ayrıca aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam, bu durumun süreklilik arz ettiğini göstermektedir.