to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Maltepe Park Şubesinde Çalışmayan Ekran, Saygısız Personel Ve Hijyen Sorunu!
1 Ocak saat 14:13 civarında İstanbul Maltepe Park Dürümle şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sipariş vermek için gittiğimde dijital ekranlardan biri çalışmıyordu, bu yüzden kasadan sipariş vermek istedim; ancak kabul edilmedim. Sırada beklerken benden sonra gelen bir müşteriyi kasaya çağırıp siparişini aldılar. Kasadaki hanımefendi yüzüme bile bakmadı ve tavrı oldukça saygısızdı, iletişim becerisi de son derece yetersizdi.
Siparişimi aldıktan sonra ürünümün eksik olduğunu fark edip durumu belirttim. Buna rağmen beni bekletti ve elini her yere sürüp hijyene dikkat etmeden tekrar dönüp yemekleri paketlemeye devam etti. Hem ayrımcılık yapıldığını hissetmem hem de bu derece özensiz ve hijyen kurallarına aykırı bir tutumla karşılaşmam beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Dürümle’den, öncelikle bu yaşananlarla ilgili bir özür ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca şubenin hijyen ve müşteri iletişimi konusunda denetlenmesini ve müşteri ilişkileri biriminin benimle iletişime geçerek süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
Merhaba Berivan D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Berivan D. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Yardım ve destekleriniz için teşekkür ederim
