to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Hazırlanışı Ve Uzun Bekleme Süresi Personel İlgisizliği
28 Ocak tarihinde Gebze Center Durümle şubesinde arkadaşlarımla yemek yedik ancak siparişlerimiz yanlış hazırlandı. İçindekiler konusunda özellikle belirttiğimiz halde, soğan olsun dediğimiz dürümlerde soğan yoktu, soğan olmasın dediklerimizde ise soğan vardı. Ayrıca tüm siparişlerde çift lavaş istememize rağmen hepsi tek lavaş olarak hazırlandı.
Yanlış hazırlanan siparişlerimizin düzeltilmesini istediğimizde ise bu süreçte yaklaşık yarım saat bekletildik ve çalışanların tavrı oldukça ilgisizdi. Hem siparişlerin yanlış gelmesi hem de bu kadar uzun süre bekletilip ilgisiz kalınmamız bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, personel ilgisi ve sipariş hazırlanışı konusunda gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimizin ne gerekiyorsa o şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kader C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
