Para İadesi Reddi Ve Zorlayıcı Değişim Teklifi

www.mueprive.com üzerinden 04.03.2026 tarihinde saat 01:58’de elbise takım siparişi verdim. Ürün 18.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak hem beden uyuşmazlığı hem de kumaş kalitesinin beklentimi karşılamaması sebebiyle ürünü iade etmek istedim. Bayram tatili nedeniyle iade talebimi 21.03.2026 tarihinde sistem üzerinden oluşturdum.

Site üzerinden iade işlemini başlatırken ekranda açıkça “para iadesi” seçeneği bulunmasına rağmen, firma yetkilileri Instagram DM ve WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda bana yalnızca değişim yapılabileceğini, para iadesi yapılmayacağını ilettiler. Açık ve net şekilde para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı, ısrarla sadece değişime yönlendirilmeye ve hediye çekiyle tekrar alışveriş yapmaya zorlandım. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve zorlayıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunduğunu ve ürün iadesinde ücret iadesi talep edebildiğini biliyorum. Firmanın “sadece değişim var” şeklindeki yaklaşımının hukuka aykırı olduğu ve tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyorum.

Talebim çok nettir; elbise takımının iadesinin kabul edilerek, kartımdan tek çekim olarak ödemiş olduğum 4.589,98 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.