to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Çamlık Forumda Hijyen Ve Saygısız Personel Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
14.12.2025 Pazar günü saat 17:45-18:01 arasında Denizli Çamlık Forum AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim ürün hazırlanırken, çalışan ürünümü yanlış lavaşa koyup sardı. Yanlış olduğunu fark edince de içindeki malzemeleri diğer lavaşın üzerine adeta çöpe döker gibi boşalttığını gözlerimle gördüm. Bu hem hijyen açısından hem de müşteri olarak bana yapılan saygı açısından kabul edilebilir bir durum değildi.
Bu nedenle ürünü kabul etmedim ve yeniden, düzgün şekilde hazırlanmasını istedim. Ancak bu talebim üzerine personeller gereksiz yere sinirlenerek bana karşı hakaret içeren kelimeler kullandı. Ayrıca “işine geliyorsa insan kaynaklarına şikayet et” diyerek hiçbir şeyi umursamadıklarını açıkça gösterdiler. Hem hijyen kurallarına dikkat edilmemesi hem de müşteriye yönelik bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle işletmeden son derece rahatsız oldum.
Bu sipariş için 375 TL’yi nakit olarak ödedim. Şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu olayda adı geçen personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye bu şekilde davranan ve hijyen kurallarını önemsemeyen personellerle ilgili olarak Dürümle merkezinin duruma kayıtsız kalmayacağını umuyorum.
Merhaba İsmail K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
İlginiz alakanız teşekkür ederim. Konuyu çözdüler.
