to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir Dürümle Şubesinde Tekrarlayan İshal Ve Hijyen Sorunları
Dürümle’nin İstanbul Cevahir AVM şubesinde son dönemde tükettiğim ürünler sonrasında tekrarlayan sindirim problemleri, özellikle ishal yaşamaktayım. Bu durum tek seferlik olmayıp 29.11.2025, 07.12.2025 ve 14.12.2025 tarihlerinde restoran içinde yaptığım farklı ziyaretler ve siparişler sonrasında benzer şekilde tekrar etmiştir.
Özellikle bir ziyaretimde ürünlerin çok hızlı hazırlanmasına rağmen soğuk olması, beklemiş izlenimi vermesi ve taze olmadığının açıkça hissedilmesi, köşede bekletilen yiyeceklerin yeniden servis edildiği şüphesini doğurmuştur. Bu nedenle gıda zehirlenmesi ihtimali konusunda ciddi endişe duymaktayım.
Geçmişte aynı markanın hizmet ve lezzet kalitesinden memnun kalmış biri olarak, son dönemde belirgin bir hijyen ve kalite düşüşü gözlemliyorum. Gıda güvenliği açısından bu durum hem tüketici sağlığını riske atmakta hem de işletmede acil denetim ihtiyacını ortaya koymaktadır.
İlgili şube özelinde hijyen koşullarının, ürünlerin hazırlanma ve bekletilme süreçlerinin, sıcaklık kontrollerinin ve personel uygulamalarının detaylı şekilde denetlenmesini; gerekli görülmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Utku K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Utku K. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (31.12.25) tarihi saat ( 17.01)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
