Durden Shop Siparişimin Hâlâ “Hazırlanıyor” Olarak Göründüğünü İlettim

Durden shop üzerinden 8 Temmuz tarihinde sipariş verdim, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne ürünleri teslim alabildim ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Siparişimden 17 gün geçtikten sonra, sitelerinde belirtilen e-posta adresine bir mesaj gönderdim ve siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü ilettim.

Oysa sitelerinde “kargo: dünyanın neresinden sipariş verirseniz verin, siparişiniz 2-3 iş günü içinde kargoya verilir (ön sipariş hariç, ön sipariş ürünleri 4 hafta sonra kargoya verilir).” şeklinde bir ifade bulunuyor. Aldığım ürünlerin hiçbirinde ön sipariş ibaresi olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Artık yeter diyerek para iadesi talep etmek için siteye tekrar girdiğimde, daha önce siparişimin hazırlanıyor olarak göründüğü sipariş takibi kısmının tamamen değiştiğini gördüm. Mail doğrulamasını yaptığımda ise hesabımda hiçbir sipariş görünmediğini fark ettim. Daha fazla destek almak için iletişim bölümüne gittiğimde, telefonla iletişim kısmının adeta savuşturulduğunu ve ulaşılabilir bir telefon desteği sunulmadığını gördüm.

Halihazırda mail atmama rağmen hiçbir dönüş alamadığım için bu kez Instagram hesaplarına mesaj attım. Bu metni yazdığım 04.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne maillerime ne de Instagram mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an elimde ne bir gelişme bilgisi ne de ürünlerim var.

Siparişime ait e-arşiv fatura’m da dahil olmak üzere tüm satın alma belgelerim elimde mevcutken bir müşterinin bu kadar kolay savuşturulmasını kabul etmiyorum. Son kez, güzel bir dille destek talep ediyorum; siparişimin acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.