Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Durden Shop’un kendi sitesi olan tr.durdenshop.com üzerinden 14.06.2026 tarihinde bir bornoz ve bir t‑shirt siparişi verdim ve KDV dahil toplam 1.699 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede “Aynı gün kargo” şeklinde reklam yapılmasına rağmen bugün itibarıyla ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hesabıma girdiğimde siparişim için sadece “7491 numaralı sipariş, 14 Haziran 2026 tarihinde verildi ve şu anda Hazırlanıyor durumundadır.” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket yok.

Yaşadığım gecikme üzerine firmanın sitesinde “Bize Ulaşın” bölümünde yer alan https://www.instagram.com/tr.durdenshop/ hesabına üç kez doğrudan mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ayrıca yine sitelerinde bulduğum c******@durdenshop.com adresine ve sipariş onay mailine cevap olacak şekilde i***@durdenshop.com adresine de birer e‑posta ile durumu ilettim, buna rağmen bana tek satır geri dönüş sağlanmadı. Firma telefon veya WhatsApp gibi başka bir iletişim kanalı da sunmadığı için muhatap bulamıyorum ve bu durum bende son derece olumsuz ve güvensiz bir izlenim oluşturdu.

“Aynı gün kargo” vaadiyle satış yapılıp ne ürün gönderilmesi ne de iletişime geçilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, siparişimi iptal ederek 1.699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.