Ziraat Bankası Kartıma Yetkisiz Google Duolingo İşlemi Ve 1.209,99 TL İadesi Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde saat 16.35’te Ziraat Bankası’na ait, sonu 2571 ile biten bankamatik kartımdan Google Duolingo Learn London GB adına 1.209,99 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Kartım da telefonum da o sırada yanımdaydı ve bu firmaya ait herhangi bir üyeliğim veya daha önce yaptığım bir alışveriş bulunmamaktadır.

İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası canlı destek üzerinden durumu ilettim, şüpheli işlem bildirimi yaptım, hem kartımı hem de kartımın yurt içi ve yurt dışı e‑ticaret işlemlerini kullanıma kapattım. Ancak ilgili firmaya ait herhangi bir telefon numarası veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi görünmediği için firmayla da görüşme sağlayamadım.

Benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 1.209,99 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.