to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen Abonelik Ücreti İçin İade Talebi
Android işletim sistemli telefonumda Duolingo uygulamasını kullanırken herhangi bir onay ekranı görmeden ve hiçbir şekilde abonelik başlatmaya onay vermeden 31 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.209,99 TL çekim yapılmıştır. Ücretsiz sürümü denemek isterken bir anda bu tutarın kartımdan çekildiğini, tamamen kendi şüphemle hareket edip kontrol edince fark ettim.
İşlemi fark ettikten yaklaşık 15 dakika sonra hem Google Play Store üzerinden aboneliği iptal ettim hem de bankam üzerinden harcama itirazı ve iade talebi oluşturdum. Bankam tarafından bana verilen talep kimliği 8116-6108-1121’dir. Şu anda hem Play Store tarafında hem de bankamda işlemin durumu hâlâ incelemede görünmekte ve iadenin 4 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmektedir. Ben bu ücreti hiçbir aşamada bilerek ve isteyerek onaylamadım.
Biz bu parayı çöpten toplamıyoruz. Onayım dışında çekilen bu tutarın derhal kartıma geri yatırılmasını, aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Android işletim sistemli telefonumda Duolingo uygulamasını kullanırken hiçbir onay ekranı görmeden ve abonelik başlatmaya açık bir şekilde onay vermeden, 31.08.2026 tarihinde saat 22:31’de Garanti BBVA kredi kartımdan 1.209,99 TL tutarında çekim yapılmıştır. Ücretsiz sürümü denemek isterken, tamamen kendi şüphemle hareket edip kontrol edince bu çekimi fark ettim.
İşlemi fark ettikten yaklaşık 15 dakika sonra Google Play Store üzerinden ilgili aboneliği iptal ettim ve aynı zamanda Garanti BBVA üzerinden harcama itirazı / iade talebi oluşturdum. 31.08.2026 tarihinde saat 23:00 civarında bankaya resmi itiraz kaydımı ilettim. Şu anda hem Play Store tarafında hem de Garanti BBVA nezdinde işlem hâlâ incelemede görünmekte ve iadenin 4 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmektedir. Söz konusu işlem, internet bankacılığında kredi kartı işlemleri bölümünde görünmektedir ve ilgili kredi kartımın son 4 hanesi 1036’dır.
Bu ücreti sürecin hiçbir aşamasında bilerek ve isteyerek onaylamadım. Aktif bir Garanti BBVA müşterisi olarak, onayım dışında çekilen 1.209,99 TL tutarının derhal kredi kartıma iade edilmesini, ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve yapılan inceleme sonucuyla birlikte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
