İzin Almadan Yenilenen Abonelik Ve 999 TL Ücretin İadesi Talebi

Geçen sene Google Play üzerinden Duolingo isimli uygulamayı 1 yıllık olarak satın almıştım. Bu aboneliğin sadece bir yıllık olacağını düşünürken, benim bilgim ve onayım dışında abonelik otomatik olarak yenilenmiş ve 10.10.2016 tarihinde 1 yıllık ücret Türk Telekom faturama yansıtılmış. Kullanmadığımız ve istemediğimiz bir uygulama için yaklaşık 999 TL tutarında ücret çıkarılması beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana Google/Duolingo ile mail yoluyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Duolingo’ya mail attım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve işlem iptal edilmedi.

İstemim ve onayım olmadan yenilenen bu aboneliğin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 999 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik yenileme işlemleri için müşterilerin açık onayı olmadan ücret yansıtılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.