İptal Ettiğim Duolingo Aboneliğinden İzinsiz Yüksek Ücret Çekildi

Duolingo Super aboneliğimi Ekim ayında Apple Store üzerinden iptal etmeme rağmen, Kasım 2025 faturama 969,99 TL ücret yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Bu ücret, iznim ve bilgim dışında, iptal edilmiş olduğunu düşündüğüm bir abonelik için çekilmiş durumda.

İşlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığını anlayamıyorum. Uygulama içinden veya Apple üzerinden net bir bilgilendirme almadım ve iletişim bilgilerine ulaşamadığım için Duolingo ile doğrudan görüşme sağlayamadım. Aboneliği kendi elimle iptal etmişken, bu kadar yüksek bir tutarın hâlâ tahsil edilmesi hem güven kırıcı hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir süreç yaşatıyor.

İptal ettiğim abonelik için alınan 969,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi olarak zarar gördüğümü, gerekirse yasal yollara başvurmayı düşündüğümü ve bu sürecin ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.