Google Play Üzerinden Onaysız Duolingo Aboneliği Ücreti İade Edilmedi

26 Ekim 2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan Duolingo Android uygulamasına ait hesabımdan Google Play üzerinden 1.199,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafımdan herhangi bir onay alınmamış olmasına rağmen ödeme alınmış, ardından iade talebinde bulunmama rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır.

Ödeme sonrasında, tarafıma herhangi bir iade yapılmadan aboneliğim tek taraflı olarak sonlandırılmış ve hizmete erişimim kesilmiştir. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de hizmetten yararlanamamam nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım. İşleme ilişkin Google Play üzerinden alınmış işlem dekontu ve abonelik ekran görüntüsü elimde mevcuttur. Duolingo ve ilgili platform üzerinden yaptığım başvurulara ise şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmemiştir.

Tarafımdan onayım alınmadan tahsil edilen 1.199,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin onayım olmadan nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.