Duolingo Yetkisiz Yıllık Abonelik Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Duolingo hesabım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan yıllık abonelik başlatılmış ve App Store üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde 1.439,99 TL tahsil edilmiştir. Bu aboneliği satın almayı talep etmedim, uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum ve ücretli hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadım.

Durumu fark ettiğimde ücret iadesi talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Duolingo hesabıma tanımlanan bu yıllık aboneliğin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 1.439,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini istiyorum.

Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi açık onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin, hangi adımlar üzerinden abonelik oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Onayım dışında başlatılan bu abonelikle ilgili ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.