Duolingo Super Aboneliğinde İzinsiz Çekilen 970 TL İçin İade Talebi

Hiranur

137

Duolingo uygulamasında Duolingo Super aboneliğini bir hafta ücretsiz denedim. Deneme süresi bitmeden iki gün önce tarafıma haber verileceği söylendiği için içim rahattı, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22 Mart tarihinde annemin kartından onayımız olmadan 970 TL çekildi.

Bu durumu fark ettikten sonra aboneliği iptal ettim ve Duolingo’ya e‑posta ile ulaşıp para iadesi talep ettim. Bana işlemin Google Play üzerinden olduğu için iade olmayacağı söylendi. Bunun üzerine madem para çekilmiş, bari hizmeti kullanayım diyerek Duolingo Super’i kullanmaya devam ettim ve uygulamada aboneliğimin 2027 yılına kadar aktif göründüğünü fark ettim. Ancak bugün hesabıma girdiğimde Duolingo Super aboneliğimin tamamen gittiğini gördüm.

Şu anda Google Play’de abonelik durumum “abonelik iptal edildi” olarak görünüyor, Duolingo Super’e erişimim yok ama çekilen 970 TL de iade edilmedi. Ne ücretin iadesi yapıldı ne de satın aldığım süre boyunca Duolingo Super’den yararlanabiliyorum.

Öncelikli talebim, annemin kartından çekilen 970 TL’nin iadesinin yapılmasıdır. Eğer iade mümkün görülmüyorsa, en azından daha önce uygulamada göründüğü şekilde 2027 yılına kadar Duolingo Super aboneliğimin yeniden aktif edilmesini istiyorum.

Gelişme

25 Mart 01:34

Redmi marka Android telefonumdan Duolingo uygulamasında bir haftalık ücretsiz deneme başlattım. Deneme süresi bitmeden iki gün önce bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen bana herhangi bir uyarı gelmedi ve 22 Mart’ta annemin kartından habersiz şekilde 970 TL çekildi.

Ben aboneliği, karttan para çekildiğinden haberim olmadan iptal ettim. Sabah olduğunda, onayımız olmadan karttan 970 TL çekildiğini görünce durumu fark ettim. Daha sonra Duolingo’ya e‑posta ile para iadesi talebimi ilettim. Onlar ise satın alma işleminin Google Play üzerinden yapıldığı için iade olmadığını belirttiler. Bunun üzerine, madem para çekilmiş diye düşünerek en azından üyeliği kullanmak istedim; uygulamada da 2027 yılına kadar kullanabileceğim görünüyordu. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde Süper Duolingo üyeliğimin aktif olmadığını gördüm.

Hem onayımız olmadan ödeme alınması hem de 2027’ye kadar göründüğü halde Süper Duolingo üyeliğimin kaldırılması nedeniyle mağdur oldum. Mümkünse 970 TL’nin hesabımıza iade edilmesini, eğer bu yapılamıyorsa en azından daha önce uygulamada göründüğü şekilde Süper Duolingo üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.