Ücretsiz Deneme Bittiğinde Bildirim Gelmedi, 1.000 TL Ücret Çekildi

Duolingo uygulaması üzerinden Süper Duolingo bir haftalık ücretsiz deneme başlattım. Ücretsiz denememin bitmesine 2 gün kala bildirim geleceği özellikle belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir uyarı, e-posta ya da bildirim gelmedi. 22 Şubat tarihinde hesabımdan 1.000 TL çekildiğini tesadüfen fark ettim.

Herhangi bir onay ekranı görmeden ve açık rızam olmadan 1 yıllık abonelik ücreti tahsil edilmiş. Bunu fark eder etmez üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim ancak ücretin iadesi yapılmadı ve abonelik bedeli kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Süper Duolingo aboneliğimin iptal edilmesini ve 22 Şubat’ta tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.