Onaylanan 1.939,99 TL İade Duolingo’dan Kartıma Yansımıyor

Duolingo Super yıllık aboneliğim için Google Play üzerinden yaptığım 1.939,99 TL tutarındaki ödeme için geri ödeme talebinde bulundum ve iade işlemi yaklaşık 3 hafta 5 gün önce onaylanarak sistemde “geri ödeme yapıldı” şeklinde görünmeye başladı. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ücret Yapı Kredi Visa kartıma hâlâ yansımadı.

Banka hesabımda veya kart hareketlerimde bekleyen işlem ya da iade kaydı da görünmüyor. Hem Google Play hem de Duolingo üzerinden destek talebi oluşturdum, işlemin onaylı ve “iade edildi” olarak göründüğü söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

İadesi onaylanmış olan 1.939,99 TL tutarındaki ücretimin Yapı Kredi Visa kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.