to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo Ücretli Abonelik Erişilemiyor Ve İade Yok
13 Haziran 2026 tarihinde Apple hesabımdan Duolingo uygulaması için ücretsiz deneme sonrasında 1.199,99 TL tutarında Duolingo Super abonelik ücreti otomatik olarak çekildi. Aynı gün içinde Duolingo Max planına geçiş yaptım ve bu kez 1.439,99 TL tutarında ikinci bir ödeme alındı. Bu ikinci ödeme iade edildi ancak ilk 1.199,99 TL’lik işlem için sistemde herhangi bir iade seçeneği görünmüyor.
Apple destek sistemi üzerinden de bu ilk işlem için iade talebi oluşturulamamaktadır. Buna ek olarak, uygulamada şu an herhangi bir aktif abonelik görünmüyor, hesapta reklamlar çıkmaya devam ediyor ve ücret ödenmiş olmasına rağmen Super veya Max özelliklerine erişim sağlayamıyorum. Yani ödeme alınmasına rağmen hizmet tarafı tamamen pasif durumda.
Bu sorun 13 Haziran 2026 tarihinden bu yana devam etmektedir ve Duolingo veya Apple tarafında sorunu bildirebileceğim, geri dönüş alabileceğim bir kanal üzerinden sağlıklı şekilde destek alamıyorum. Hesabım g**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.
Ödeme alındığı halde abonelik haklarım tanımlanmadığı ve iade için sistemsel bir engel olduğu için, 1.199,99 TL tutarındaki işlemin incelenerek tarafıma iadesini ve hesabıma ilgili döneme ait yanlış/eksik abonelik tanımlarının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
