Fiziki Altın Teslimatı İçin Makul Olmayan Masraflar Ve Gecikme Şikâyeti

Türkiye Finans Katılım Bankası ile şube açıldığı günden beri çalışan bir müşteriyim; ancak banka son süreçte beni büyük bir mağduriyete uğrattı. İstanbul Gaziosmanpaşa şubesindeki hesabımda 1 kg’ın üzerinde fiziki altın bulunmasına rağmen, 15 Ocak’tan beri defalarca talepte bulunmama karşın altınlarımı fiziki olarak teslim alamıyorum. Hem şubem üzerinden hem de genel müdürlükle görüşerek fiziki altın talebimi ilettim.

İlk etapta bana bankada fiziki altın olmadığı söylendi. Israrcı olmam üzerine bu kez de kilogram başı 300.000 TL masraf kesintisi yapılacağı belirtildi. Oysa altınlarımı bankaya yatırırken çekim esnasında böyle bir komisyon veya masraf alınacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi; daha önce de aynı şekilde altın yatırıp çekmeme rağmen böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Bu süreçte talep ve kayıt açılmasına rağmen, fiilen hiçbir şekilde altınlarım tarafıma teslim edilmedi ve mağdur edildim.

Bankadaki külçe olarak hesabımda duran fiziki altınlarımın, herhangi bir fahiş ve makul olmayan masraf talep edilmeksizin, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.