to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Bireysel Müşteri Olamama
Dünya Katılım Bankası’nda bireysel müşteri olmak ve yatırım işlemlerimi gerçekleştirebilmek için 06.10.2026 tarihinde Kırklareli’nden mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim. Başvuru sürecinde kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde, yeni tip çipli T. C. Kimlik kartımda hiçbir kırık, çizik veya hasar olmamasına rağmen sistem “Kimlik doğrulama yapılamadı” hatası veriyor ve ilerlememe izin vermiyor.
Bu sorunu kimlik okuma adımında 10’dan fazla denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alarak yaşadım. Aynı kimlik kartı ile farklı bankaların mobil uygulamaları üzerinden daha önce sorunsuz bir şekilde hesap açılışı ve kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirebildim. Dolayısıyla sorunun kimlik kartımdan değil, banka tarafındaki sistem veya uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Dünya Katılım Bankası’nın bu teknik sorunu inceleyerek mobil uygulamadaki kimlik doğrulama problemini gidermesini, kimlik doğrulama sürecimi tamamlayarak bireysel müşteri olmamın ve yatırım işlemlerime başlamamın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Sorunum çözüldü.
