Hesabım Pasif Durumda, Para Çekemiyorum Ve Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım

Dünya Katılım Bankası mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda 30.06.2026 tarihinden bu yana hesabım için “hesabınız pasif durumda” uyarısı alıyorum ve iki gündür mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda param olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de kartımla ATM’den para çekemiyorum.

Bu sorunla ilgili Mersin şubesini aradığımda bana tekrar şubeyi aramam söylendi, ardından görüştüğüm yetkili ise mutlaka Mersin’e gelmem gerektiğini iletti. Ancak ben Şırnak Uludere’de ikamet ediyorum ve sırf bu işlem için Mersin’e gidip gelmek, içerideki paramdan daha fazla masrafa sebep olacak durumda. Telefonla işlem yapmak ya da uzaktan çözülebilecek bir konu için ısrarla şubeye çağrılmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve şu anda paramı kullanamıyorum.

Dünya Katılım Bankası’ndan, hesabımın pasif durumunun uzaktan gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak acilen kaldırılmasını veya hesabımdaki paramın güvenli bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.