to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam ile genel göz muayenesi için mobil uygulama üzerinden randevu alarak Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesine başvurdum. Randevu oluşturma aşamasında, tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olmadığı veya tarafıma fark ücreti yansıtılacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu duruma ilişkin ekran kaydı tarafımda mevcuttur.
Hastaneye girişte gerçekleştirilen kayıt ve ödeme ön işlemleri sırasında da sigortam kapsamında fark ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önceki ziyaretimde bu konuda bilgi verilmiş ve ben buna göre hekim değişikliği yapmıştım. Bu kez ise aynı hassasiyeti göstermeme rağmen bilgilendirme yapılmadığı için açıkça yanıltıldım. Muayene ve tüm tıbbi işlemler bittikten sonra, yalnızca ödeme aşamasında tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olmadığı söylenerek benden 841,70 TL fark ücreti talep edildi.
Duruma itiraz etmem üzerine ilgili personel, bu bilgilendirmeyi kendisinin yapması gerektiğini ve unuttuğunu açıkça ifade etti. Bu beyan, hastanenin aydınlatma ve bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini ve hizmet kusuru bulunduğunu net bir şekilde ortaya koymaktadır.
Zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmış olsaydı, sağlık hizmetini alıp almama konusunda serbestçe karar verebilecekken bu imkandan mahrum bırakıldım ve maddi zarara uğradım. Tüketici Hakları ve hasta hakları kapsamında yaşanan bu durumun açık bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benden tahsil edilen 841,70 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Son iki haftadır bilgisayar ekranına baktığımda gözümde ağrı şikayeti oluşması nedeniyle 28.01.2026 tarihinde saat 16:00 için Dünya Göz Hastanesi Etiler Hastanesi’nden, hastanenin mobil uygulaması üzerinden genel göz muayenesi randevusu aldım. Randevu sırasında hem doktor hem de sigorta seçimi yaptı...
03.01.2026 tarihinde SGK anlaşması bulunan Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesine genel göz muayenesi için gittim. Hastanede SGK anlaşması olmasına rağmen sadece tek bir muayene için 6.175 TL fark ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Duruma itiraz ettiğimde bana sadece “zam geldiği”...
23.01.2026 tarihli randevum kapsamında Dünya Göz Hastanesi Etiler Hastanesi'ne muayene için gittim. Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam olduğunu belirterek muayene ve tetkik ücretlerini öğrenmek istediğimde, bana muayeneden sonra bilgi verilebileceği, sigortamın geçerli olduğu ve ayrıca indi...
09.12.2025 akşamı Dünya Göz Hastanesi Hastanesi Antalya şubesini arayarak 10.12.2025 tarihi için göz muayenesi randevusu aldım. Telefonda özellikle tamamlayıcı sağlık sigortamın geçip geçmediğini sordum ve açıkça tamamlayıcı sigortamla muayene olabileceğim söylendi. Ancak bugün hastaneye gittiğimde...
Yorumlar