to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sigorta Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 841,70 TL Fark Ücreti Talebi
28 Nisan tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam ile genel göz muayenesi için mobil uygulama üzerinden randevu alarak Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesine başvurdum. Randevu oluşturma aşamasında, tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olmadığı veya tarafıma fark ücreti yansıtılacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu duruma ilişkin ekran kaydı tarafımda mevcuttur.
Hastaneye girişte gerçekleştirilen kayıt ve ödeme ön işlemleri sırasında da sigortam kapsamında fark ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önceki ziyaretimde bu konuda bilgi verilmiş ve ben buna göre hekim değişikliği yapmıştım. Bu kez ise aynı hassasiyeti göstermeme rağmen bilgilendirme yapılmadığı için açıkça yanıltıldım. Muayene ve tüm tıbbi işlemler bittikten sonra, yalnızca ödeme aşamasında tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olmadığı söylenerek benden 841,70 TL fark ücreti talep edildi.
Duruma itiraz etmem üzerine ilgili personel, bu bilgilendirmeyi kendisinin yapması gerektiğini ve unuttuğunu açıkça ifade etti. Bu beyan, hastanenin aydınlatma ve bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini ve hizmet kusuru bulunduğunu net bir şekilde ortaya koymaktadır.
Zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmış olsaydı, sağlık hizmetini alıp almama konusunda serbestçe karar verebilecekken bu imkandan mahrum bırakıldım ve maddi zarara uğradım. Tüketici Hakları ve hasta hakları kapsamında yaşanan bu durumun açık bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benden tahsil edilen 841,70 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meral K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
Hastana tarafından hala bir geri bildirim yapılmamıştır bunu araştırmak bulmak bu kadar zor olmamalı tarih saat belli kamera kaydı var orada insanlara eksik bilgi verilerek haksız para talep ediliyor ve mağdur ediliyor en kısa zamanda hastaneden geri bildirim yapılmasını rica ediyorum ve ücret iadesi talebimi yineliyorum
Hastane tarafından arama yapıldı fakat çözüm ya da özür değil tss mın bahsi geçen hekim'de geçmediğini söylemek için aradılar ben zaten tamamlayıcı sağlık sigortama bazı hekimlerde fark çıktığının bilincindeyim ilk defa da kullanmıyorum senelerdir kullanıyorum sorun bana bunun sistem üzerinden ya da bankoda söylenmemesinden kaynaklanıyor normalde bahsi geçen hastanede daha önce böyle bir durumla karşılaştım fark çıkacağı konusunda bana uyarı yapıldı ben doktorumu değiştirdim keza bu durum diğer hastanelerde de geçerlidir ben hala iyi niyetli düşünerek sorunumun çözüme ulaşacağını düşünüyorum
