to read complaints and reviews, or file yours.Duja Hotels Odaya Girdiğimizde Ayrıca Odada Ölü Böcekler Vardı
17-18 Mayıs tarihleri arasında Duja Otel Bodrum’da 5016 numaralı odada konakladım. Otele saat 14:00’te giriş yapmama rağmen yaklaşık 3 saat boyunca odamıza yerleştirilmedik ve resepsiyon alanında ayakta bekletildik. Rezervasyon sırasında aile odası olarak anlaşmış olmamıza rağmen otele girişte bize standart oda verildi ve bu nedenle iki kızım tek yatakta uyumak zorunda kaldı. Odaya girdiğimizde ayrıca odada ölü böcekler vardı ve çok yoğun bir lağım kokusu hakimdi. Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını düşünerek durumu otel personeline ilettim.
Resepsiyona ve görevlilere sorunu bildirmeme rağmen herhangi bir ilgi, çözüm ya da oda değişikliği teklifiyle karşılaşmadım. Hijyen ve koku problemi ile oda tipi konusundaki mağduriyet devam edince planladığım konaklamayı tamamlayamadan yalnızca 1 gece kalıp otelden ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Bu yaşadığım olumsuzluklar, hijyen sorunu, ilgisizlik, girişte yaşattıkları uzun bekletme ve aile odası anlaşmasına rağmen standart oda verilmesi nedeniyle işletmeden en azından resmi bir özür bekliyorum.
Otel yetkililerinin ve çalışanların umurumda değil bu bu şikayetler. Deniz manzaralı suit oda olarak aldığım tatilimi bana ve aileme zehir ettiler. 1 gün bile zor kalabildik lağım kokusundan uyuyamadık. Ücret iadesi istemeden oteli terk ettik halen daha bir özür bile dilemediler. Bana otelin nizamiye girişindeki ana binaya en uzak odayı verdiler üstelik 2 katlı evlerin alt katı resmen kuyu gibi bir odaydı. Odanın önü ve içi çok bakımsızdı. Hiçbir manzarası yoktu. Yemeğe gitmek izin 15 dakika yürümek zorunda kaldık. Allah'a havale ediyorum...
