Arıkan Eczanesi’nde Zorlayıcı Duaderm Satışı Sağlık Sorunları Ve 4 Bin TL Borç

Sivas merkezde bulunan Arıkan Eczanesi’nde Duaderm markasının cilt bakım ürünleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eczanenin camında ücretsiz cilt analizi yapıldığına dair yazıyı görüp içeri girdim. Kayseri’den geldiği söylenen sözde uzman bir bayan cilt analizi yaptı, yüzüme kremler sürdü ve cildimde gül hastalığı olduğunu, mutlaka ürün almam gerektiğini söyledi. Ardından eczaneden Duaderm’e ait 5 ürün getirildi ve toplam tutarın 5.000 TL olduğu belirtildi.

Bu tutarı ödeyemeyeceğimi söylediğimde, yavaş yavaş ödersiniz, bir şey olmaz denildi. Bin tl’yi o anda ödedim ve ürünleri almak zorunda kaldım. Ürünleri yaklaşık bir hafta kullandım, yüzümde yanma, kızarıklık ve tahriş oluştu. Bunun üzerine daha önce Şikayetvar’a yazdım, firma tarafından arandım, sorunu halledeceklerini, ücreti üstleneceklerini, şikayetimi silmem gerektiğini söyleyerek beni adeta tehdit eder gibi konuştular. Söylediklerine inanıp ücretin ödendiğini sandım.

Aradan yaklaşık 2,5 ay geçti, eşim eczaneye başka bir ilaç almak için gittiğinde, eczane tarafından hâlâ 4.000 TL borcumuz olduğu söylenmiş ve bu durum bizi şoka sokmuştur. Ürünler ise hâlâ elimdeydi ve sadece az bir kısmını kullanmıştım, iade için eczaneye geri gönderdiğim halde eczanenin de “Biz ödeyeceğiz” denilerek kandırıldığını öğrendim. Son görüştüğüm yetkili bana karşı son derece saygısız ve ağır ifadeler kullanmıştır.

Ben hem yaşadığım sağlık sorunları hem de maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle son derece rahatsızım. Ürünlerin satış şekli, zorlayıcı ve yanıltıcı söylemler, ardından verilen sözlerin tutulmaması ve üstüne bir de kaba davranışlar kabul edilemez. Duaderm ve ilgili yetkililerden, eczane nezdinde görünen 4.000 TL’lik borcun acilen tamamen silinmesini, ürünlerin satışının iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.