to read complaints and reviews, or file yours.Duaderm Kozmetik Ürünler Cildimde Sorunlara Yol Açtı, Mağduriyetim Giderilmiyor
13.09.2025 tarihinde Ümraniye Evkur mağazasından Duaderm markasına ait Eye Contur, Ozonated Serum, Barrier Cream ve Hydromax Onarıcı Serum ürünlerini toplamda 5000 TL ödeyerek elden taksitle satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra, üç gün boyunca alnımda isilik ve sivilce gibi cilt sorunları oluştu. 43 yaşında bir yetişkin olarak, bu ürünleri kullandıktan sonra cildimde ergenlik dönemindeki gibi anlık sivilceler çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ürünleri kullanmayı bıraktım ancak sorunlarım devam ediyor.
Mağaza veya markayla iletişime geçmedim çünkü ilgilenecek bir muhatap bulamadım. Ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Sayın Esra Hanım, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Paylaştığınız bilgileri inceledikten sonra, çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede sizi arayarak detayları aktaracağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Saygılarımızla, Duaderm
Öncelikle duardem den Betül hanım aradı gerçekten çok ilgilendi. Çok teşekkür ediyorum kendilerine Daha sonrasından Evkur Ümraniye mağazasından Reyhan hanım irtibata geçti mağduriyetimin giderilmesi için ellerinden geleni yapacaklarını söyledi. Pazartesi Evkur'a uğrayacağım umarım en kısa sürede çözülür
Evkur firması ve Duardem firması sorunumu çözdü ürünler iade olarak alındı. İlgi alakalalarin dan dolayı teşekkür ediyorum
Esra hanım sorununuzun çözülmüş olmasına çok sevindik. Anlayışınız için biz teşekkür ederiz.
