Metromall DS Damat'da Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Ve İade Reddi

6 Nisan Pazartesi günü Ankara Metromall AVM’deki DS Damat mağazasından takım elbise, tek ceket, pantolon ve tişörtler dahil olmak üzere toplam yaklaşık 27.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Aynı gün kendi internet sitenizi kontrol ettiğimde, mağazada 17.000 TL olan ürünün sitede 5.500 TL’ye, mağazada 5.000 TL’ye aldığım tişörtlerin ise sitede 1.399 TL’ye satıldığını gördüm. Diğer ürünlerde de benzer şekilde ciddi fiyat farkları olduğunu fark ettim.

Mağazaya durumu ilettiğimde, internet sitesindeki ürünlerin daha düşük kalite olduğu, bu yüzden fiyat farkı bulunduğu söylendi. Ancak ürünlerin içerik ve üretim bilgilerini incelediğimizde aynı kalitede olduklarını gördük ve internet sitenizde bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirici açıklama bulunmuyor. Bu durumun tüketiciyi yanıltan bir fiyat politikası olduğunu düşünüyor ve bu nedenle ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Mağazaya iade talebimi ilettim, ancak pantolon paça tadilatı yapıldığı için iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Tadilat nedeniyle iade alınmamasını anlasam da, mağaza ile internet sitesi arasındaki çok ciddi fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı’na başvurarak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek yasal haklarımı kullanacağımı, süreci bu şekilde devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.