D’S Damat StarCity AVM'de Şişirilmiş Etiket Ve Yanıltıcı İndirim Müşteri Güvenini Zedeledi

23.12.2025'de StarCity AVM D’S Damat mağazasına takım elbise almak için gittim. Mağazada ürünlere şişirilmiş etiket fiyatları konulup buradan sözde indirim yapılıyormuş gibi bir satış politikası uygulandığını fark ettim. Fiyatlar üzerinden algı değişikliği yaratmaya çalışan bu yaklaşım, hem güven kırıcı hem de markaya zarar verici nitelikteydi.

Yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptım, oysa aynı ürünlere en fazla 15 bin tl ödemenin makul olduğunu düşünüyorum. Fiyatlar ve yapılan indirimle ilgili olarak müşterinin kafasını karıştıran bir anlatım kullanıldı ve bu süreçte açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum sonucunda kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Mağaza müdürüyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise, fiyatlardaki kafa karışıklığını bizzat yaratan ve müşteriyi önemsemeyen bir üslup ile karşılaştım. Ne açıklayıcı bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Üslup ve iletişim tarzı, kurumsal bir markadan beklenen seviyenin oldukça altındaydı.

Bu nedenle hem bu yanıltıcı fiyat politikası ve indirim algısının düzeltilmesini, hem de mağaza personeli ve müdürünün müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin, özür mahiyetinde olacak şekilde giderilmesini ve güven zedeleyen bu uygulamalarla ilgili somut adım atılmasını talep ediyorum.