Sadece Motor Zincir Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

Ds 7 Crossback Opera aracımda motor zincir arızası yaşamaktayım. Aracım 18 Haziran tarihinde, 176.000 km’deyken motor arıza ışığı yaktı. Oysa 2025 Aralık ayında gönüllü geri çağırma kampanyası kapsamında aracımı Koluman yetkili servisine götürmüş, burada zincirde herhangi bir sorun olmadığı, sadece motor yağ değişiminin yapıldığı söylenmiş ve bu şekilde tarafıma teslim edilmişti.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra aracım tekrar motor arıza ışığı yakınca, Koluman servisinin kapandığı bilgisi verilip Mepa yetkili servisine yönlendirildim. Mepa’daki teknisyenler aracı cihaza bağladıklarında sorunun motor zincirinden kaynaklandığını, 12 ay garanti kapsamında olduğunu ve garantiye sokmak için ellerinden geleni yapacaklarını ifade ettiler. Ancak daha sonra, yapay zeka sisteminin motor zincirimin sorunsuz ve iyi durumda olduğunu belirttiği, bu nedenle işlemimin garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Buna karşın teknik ekip zincirde sorun olduğunu, bu şekilde kullanmaya devam edersem zincirin kopma riski bulunduğunu açıkça ifade ediyor ve bu parçanın ücretli olarak değiştirileceğini belirtiyor. Ayrıca bugün mesai bitimine kadar ücretlendirme ile ilgili tarafıma dönüş yapılacağı iletilmesine rağmen herhangi bir arama da yapılmadı.

Bu süreçte, daha önce gönüllü geri çağırma kapsamında servise götürdüğüm, sonrasında ise motor zincir arızası yaşadığım aracım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gönüllü geri çağırma ve 12 ay garanti kapsamında, motor zincirinin ve ilgili işlemlerin tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini/onarılmasını, tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.