to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Oto Paspas Siparişinde Kargo Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Fiyat Artışı
5 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden oto paspas siparişi verdim, sipariş numaram 450091649. Siparişi oluşturduğumda tahmini kargoya veriliş tarihi 8 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün siparişimi kontrol ettiğimde kargoya veriliş tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14 Mayıs olarak değiştirildiğini gördüm ve ürünün ne zaman kargoya verileceğini artık bilemiyorum. Sipariş, 5 Mayıs’tan bu yana hâlâ kargoya verilmeden hazırlık aşamasında bekliyor.
Teslimat adresim Adana/Seyhan. Hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım hem de satıcıya mesaj attım, ancak ne satıcıya ne de Çiçek Sepeti’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Herhangi bir açıklama, çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Bu süreçte ürünün fiyatı da zamlanmış durumda. Siparişimi iptal edersem aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım ve bu tamamen benim zararıma olacak. Bu nedenle siparişimin hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya mevcut fiyattan hızlı şekilde ürünün gönderilmesini ya da aksi durumda zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Çiçek Sepeti’nden büyük hayal kırıklığına uğradım ve bu tutumu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba, Başvurunuz tarafımızca incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, şikayete konu sipariş Çiçek Sepeti platformu üzerinden oluşturulmuş olup; sipariş kaydı, tahmini kargoya veriliş tarihi, platform bildirimleri, müşteri mesajları, fiyat gösterimleri ve sipariş durum güncellemeleri Çiçek Sepeti sistem kayıtları üzerinden takip edilmektedir. Drs Tuning Shop olarak müşterilerimizi fiyat değişikliği nedeniyle bekletmemiz veya mevcut siparişleri sonradan oluşan fiyat artışı sebebiyle geciktirmemiz söz konusu değildir. Platform üzerinde ürün fiyatlarında dönemsel kampanya, stok, tedarik, maliyet veya sistemsel güncellemelere bağlı değişiklikler yaşanabilmektedir. Ancak güncel fiyatın değişmiş olması, önceki siparişin fiyat artışı sebebiyle bekletildiği anlamına gelmemektedir. Siparişinizde belirtilen kargoya veriliş tarihinin değişmesiyle ilgili olarak; ürünün tedarik durumu, hazırlık süreci, kargo çıkış kaydı ve Çiçek Sepeti platformundaki sipariş hareketleri kontrol edilecektir. Platform üzerinden yapılan satışlarda müşteriye gösterilen tahmini teslim/kargo tarihleri ve bildirim süreçleri ilgili platform altyapısı üzerinden yürütüldüğünden, bu kayıtlar esas alınarak değerlendirme yapılmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mesafeli satışlarda siparişin teslim, iptal ve iade süreçleri; sipariş kaydı, tedarik durumu, kargo hareketleri ve ödeme kayıtları birlikte değerlendirilerek yürütülmektedir. Siparişin gönderimine engel bir durum bulunmadığı takdirde ürününüzün kargo süreci tamamlanacaktır. Ürünün tedarik veya gönderim sürecinde mevzuat gereği işlem yapılmasını gerektiren bir durum oluşması halinde ise tarafınıza platform kayıtları üzerinden gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Başvurunuzda yer alan 450091649 numaralı sipariş için gerekli kontroller sağlanacak; tarafımızdan kaynaklanan bir eksiklik tespit edilmesi halinde mevzuata uygun şekilde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, drs Tuning Shop Müşteri Destek Ekibi
