Nike Ayakkabısının Hızla Yıpranması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Drip Mamba internet sitesinden yaklaşık bir ay önce oğlum için 37 numara tn Air Max Plus model ayakkabı satın aldım. Ürün daha bir aylık olmasına rağmen her iki ayakkabının da ön kısımlarında açılma ve ciddi yıpranmalar oluştu. Nike gibi bir markanın bu kadar dayanıksız ve kalitesiz bir ürün göndermiş olmasına gerçekten şaşırdım ve mağdur oldum.

Ürünün fotoğraflarını iletmeme rağmen bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor. Bugün yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde sadece dönüş yapılacağı söylendi, süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Ayakkabıyı göndermeden inceleme yapılamayacağı açık olmasına rağmen bana herhangi bir kargo kodu verilmedi, ürünün nasıl ve ne zaman inceleneceği konusunda bilgilendirilmedim.

305493 numaralı siparişime ait bu ayakkabının garanti kapsamında incelenmesi, mümkünse ürün bedeli olan yaklaşık 3.500 TL’nin iadesi ya da kalıcı bir çözüme yönelik değişim işleminin ivedilikle yapılmasını ve süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.