to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Ayakkabı Teslim Edilmedi, Kargo Firması İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
Drip Mamba internet sitesi üzerinden Nike Air Max Plus tn Unity Berlin X1 model ayakkabı siparişi verdim. 1 Aralık 2025 tarihinde 2.500 TL ödeyerek satın aldığım ürün DHL Commerce kargo ile gönderildi; ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş/Takip numaram 173012’dir.
DHL Commerce kuryesi bana herhangi bir teslimat kodu göndermediği gibi, WhatsApp üzerinden farklı adreslerin fotoğraflarını göndererek “kargoyu sen bulursun” şeklinde son derece lakayıt ve saygısız bir yaklaşım sergiledi. Ne teslimat kodu aldım ne de ürünüm elime ulaştı.
Bu sorun üzerine önce Drip Mamba ile görüştüm ve kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından DHL Commerce’i defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Ödemesini yaptığım ayakkabının ivedi şekilde sorunsuz olarak doğru adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca DHL Commerce kuryesinin WhatsApp üzerinden sergilediği bu saygısız ve sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Sayın Ece Zehra Hanım, Kargo sürecinde yaşadığınız olumsuzluk için kendi adımıza özür dileriz. Kargo ücreti dahil 2.600 TL'nin ödeme yaptığınız karta iadesi sağlanmıştır. Kuryenin tutumu konusunda da gerekli incelemeleri başlattık ve sorumlular hakkında gerekli aksiyonların alınmasını sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim sunmayı umarız. Saygılarımızla
