to read complaints and reviews, or file yours.
Haziran 2025'den beri üye
Instagram’da işletme hesabım olan “Esracouturedresses” hesabım 5 Haziran tarihinde askıya alındı. Askıya alındıktan sonr...a tarafıma selfie doğrulaması istendi, gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirdim ve “itirazını aldık, sana en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde bir mail aldım. Ancak bugün
Instagram üzerinden dripmamba isimli sayfaya ait internet sitelerinden 27 Aralık 2025 tarihinde 2500 TL ödeyerek Nike tn... model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 30 Aralık’ta elime ulaştı ve 2 gün sonra kullanmaya başladım. Toplamda 7 gün giydiğim ayakkabı, tüm gün ayağımda bile olmamasına rağmen 5. Gün
Söylenen tarihte başka birinden kargoya teslim edildiğini ve bana söylenen tarihte kargoya veremeyeceğini söyleyip, elde...n almaktan başka bir şey olmadığını belirtti. Teslim edilemediği ve yetişmediği için başka bir yerden başka bir elbise kiralamak zorunda kaldım.
Merhaba, Bu şikayet, daha önce tarafımıza şikayette bulunan aynı müşteri tarafından oluşturulmuştur. İlk şikayet sürecinde müşteriyle iletişime geçilmiş, mağduriyet yaşadığını belirtmesi üzerine kendisine çözüm teklifi sunulmuş ve bu teklif tarafınca kabul edilmiştir. Sürecin devamında elbise tarafımıza iade edilmiş olup, yapılan incelemede ürünün kullanılmış olduğu tespit edilmiştir. Buna rağmen müşteri şu an elbiseyi kullanmadığını iddia etmektedir. Eğer ürünün kullanılmadığı yönündeki iddiasını destekleyen herhangi bir paylaşım, fotoğraf veya kanıt mevcut ise bunu tarafımıza iletmesini rica ederiz. Çünkü elimizde bulunan bilgiler ve ürünün durumu, ürünün kullanıldığı yönündedir. Firmamız tüm müşterilerine karşı çözüm odaklı yaklaşmakta olup, bu konuda da iyi niyetli şekilde gerekli destek sağlanmıştır. Bu nedenle gerçeği yansıtmayan iddiaların kamuoyunu yanıltabileceğini üzülerek belirtmek isteriz.
Esra Erdem Couture isimli firmadan Instagram üzerinden 13 Mayıs Çarşamba günü kiralık abiye için anlaştım ve 2.500 TL öd...emeyi havale ile yaptım. 36 beden olarak özellikle belirtmeme rağmen, düğüne bir gün kala elbise tarafıma gönderilmedi ve son anda başka bir kıyafette karar kılındı. Gönderilen kı
“Merhaba, öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterimizin ilk tercih ettiği elbisenin belirtilen tarihe yetişemeyeceği kendisine önceden bildirilmiş, bunun üzerine ücret iadesi veya alternatif elbise seçenekleri sunulmuştur. Müşterimiz, gönderdiğimiz alternatif modeller arasından kendi seçimiyle farklı bir elbiseyi kabul etmiştir. Ürün teslim edildikten sonra iade talebinde bulunulmuş ancak kiralama sözleşmemizde açıkça belirtildiği üzere, müşteri onayıyla gönderilen ürünlerde ücret iadesi yapılmamaktadır. Elbise üzerinde gözden kaçan küçük bir leke olduğu tarafımıza bildirildiğinde ise, kuru temizleme ve gerekli tadilat masraflarını karşılamayı teklif ettik ve bu teklif müşteri tarafından kabul edildi. Firmamız hiçbir müşterisini mağdur etme amacı taşımamaktadır. Tüm yazışmalar ve müşteri onayları kayıt altındadır
