Açıklama Almadan Siparişimin İptali Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Drip Mamba isimli sayfanın uygulamasını indirerek 5 Eylül 2026 tarihinde t-shirt ve kapüşonlu sweat siparişi verdim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi kapıda ödeme seçeneği olduğunu söyleyince, ödemeyi kapıda yapacağım şekilde sipariş oluşturdum. Uygulamada sipariş numaram 320865 olarak görünüyordu.

Bugün, 8 Eylül 2026 tarihinde siparişimin durumunu kontrol ettiğimde uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar yazdım ancak büyük ihtimalle engellendiğim için mesajlarım iletilmiyor ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir mesaj gönderildi.

Ciddi ve profesyonel bir satış mağazasının müşteriyi bilgilendirmeden, hiçbir açıklama yapmadan siparişi tek taraflı iptal etmesini kabul etmiyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, eğer satışa devam etmeyeceklerse de bu durumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.