Söz Verilen Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Drip Mamba’dan aldığımız t-shirt 30 Haziran Pazartesi günü kargo ile tarafımıza ulaştı, 1 Temmuz Salı günü paketi açtığımızda ürünün kusurlu olduğunu gördük. 2 Temmuz Çarşamba günü WhatsApp müşteri destek hattına yazıp ürünün kusurlu olduğunu, mümkünse yenisi ile değiştirilerek en geç 4 Temmuz Cumartesi gününe kadar elimize ulaşmasını talep ettiğimizi ilettik.

WhatsApp hattı üzerinden yaptığımız görüşmede talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz ilettik. Buna rağmen, yalnızca kusurlu ürünü beklemeden istisna yaparak yenisini göndereceklerini söylediler. Ben de aynı gün iade ürünün kargo bilgilerini kendilerine ilettim. Ancak 3 Temmuz Cuma gününün sonuna kadar, değişim ürününe ait hiçbir kargo bilgisi ve bilgilendirme mesajı tarafımıza ulaşmadı.

Hem verdikleri sözü tutmamaları hem de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu gelen ürün yerine aynı ürünün sağlamının, en kısa sürede ve ek bir gecikme yaşanmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.