Drip House'tan Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Ücretsiz Kargo İadesi İsteği

Drip House’tan 1 adet Cole Buxton siyah kazak satın aldım. Ürünün açıklamasında oversize olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, ben de kendi bedenimi aldım ancak kazak ellerimi dahi kapatacak kadar bol geldi. Ürün bol geldiği için iade etmek istedim. Daha önceki alışverişlerimde böyle bir uygulama hiç yokken ve çarktan kargo bedava çıkmasına rağmen, iadem için benden 200 TL kargo bedeli istediler. Üstelik bu ücreti ödemem için IBAN gönderip dekont iletmem gerektiğini yazdılar, bunun dışında mesajlarıma günlerdir yanıt vermiyorlar. Sadece para istenince cevap verilmesi ve sonrasında görmezden gelinmem, hem kimsenin giyemeyeceği kadar bol gelen bir ürünle ortada kalmama hem de bu süreçte mahcup duruma düşmeme neden oldu; bu durum müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık ve güven sarsıcı bir süreçtir.

Yaklaşık 4 gün önce başlayan bu süreçte, sipariş numaram 73505’tir. Ürünü iade etmek ve çarktan kargo bedava çıktığı belirtilen kampanyaya uygun şekilde benden ekstra 200 TL kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Mesajlara geri dönüş yapılmasını, ürün açıklamalarının yanıltıcı olmadan düzeltilmesini ve iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.