Drip House Değişim İçin Ekstra Ücret

Drip house web sitesi üzerinden aldığım kot pantolon, beden uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade etmek istedim. Ürün geçen hafta elime ulaştıktan sonra iade talebinde bulunduğumda, kargo geldiği gün içinde iade için iletişime geçmem gerektiği, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ayrıca iade yerine değişim yapabileceklerini, ancak bunun için benden ekstra 200 TL talep ettiklerini ve hemen IBAN numaralarını gönderdiklerini ilettiler.

Beden uyumsuzluğu yaşayan bir müşteri olarak, ürün elime geçer geçmez aynı gün içerisinde iade talebi zorunluluğu konulmasını ve değişim için ekstra ücret istenmesini tüketici açısından oldukça mağdur edici buluyorum. Yasal iade süreleri ve tüketici haklarıyla da bağdaşmadığını düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kot pantolon için ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.