Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Stok Sorunu Yaşıyorum

Driphouse internet sitesinden sipariş numarası 11176 ile aldığım pantolonun bedeni bana uymadığı için değişim talebinde bulundum. Değişim işlemi için 200 TL ödeme yaptım ve ürünü kargo ile gönderdim. 13 Ağustos’ta kargonun kendilerine ulaştığını söylediler, ancak 15 Ağustos’ta kargonun ulaşmadığını belirttiler ve günlerce mesajlarıma dönüş yapmadılar. Kargoyu teslim ettiğim şubeye gidip kontrol ettiğimde ise şube, kargonun teslim edildiğini teyit etti.

Sonrasında Driphouse yetkilileri önce pantolonu göndereceklerini söylediler, ardından ise stokta beden kalmadığını ilettiler. Fakat internet sitelerinde aynı bedenin stokta olduğu görünüyor. Haftalardır çözüm bekliyorum ve mesajlarıma düzgün bir şekilde yanıt alamıyorum.

Öncelikli beklentim, doğru beden pantolonun tarafıma gönderilmesi. Ancak bu süreç bu şekilde devam edecekse, ödediğim toplam 1.600 TL’nin (1.400 TL pantolon, 200 TL değişim ücreti) iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.