Dreamstar TV Ana Ekran Siyah, Teknik Servis Ve Destek Alamıyorum

Dreamstar 6k i1 Android TV cihazımda yaklaşık 1 haftadır ana ekran tamamen siyah görünüyor ve menüye ulaşamıyorum. Ancak kumanda üzerinden Youtube.com ve Netflix gibi uygulamalara girebiliyorum. Cihazı sıfırlamayı ve yazılım güncellemesi yapmayı denedim fakat sorun düzelmedi, sonuç aynı kaldı.

Cihazı elden, bir mağazadan satın aldım ve seri numarası sn 618022404607. Sadece ana ekranda bu sorun yaşanıyor, diğer uygulamalar sorunsuz şekilde çalışıyor. Dreamstar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek teknik servise yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.