Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dreamstar Tribün 4K Cihazlarda Yazılım Güncelleme Ve Destek Sorunu

02 Ağustos 17:41
2.378

Dreamstar Tribün 4K model üç adet cihazımda yaklaşık iki aydır güncelleme desteği alamıyorum. Daha önce internet üzerinden yapılan yazılım güncellemelerine şu anda erişilemiyor, güncelleme seçeneğini tamamen kaldırmışsınız. Satış sırasında güncelleme ve destek vaat ettiğiniz cihazlar için artık güncelleme bulunmaması, müşterilerinizi yanıltmak anlamına geliyor.

Güncellemelerin olmaması nedeniyle yeni kanallara erişim sağlayamıyorum, kanal sıralaması güncellenmiyor ve ayrıca cihazların ikisinde diziler hiç açılmıyor. Sorunumun çözümü için sizden cihazlarıma tekrar yazılım güncelleme desteği vermenizi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim fakat hiç ilgi gösterilmedi.

Uzun süredir çözülmeyen bu sorunun bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

04 Ağustos 11:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Bahsi geçen cihaz çok eski bir cihaz Android sürümü eski kaldığı için yazılımı desteklememektedir. Her elektronik cihaz gibi belli bir süre yazılım alabileceğini bilmemiz gerekir. İyi günler dileriz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa

Aynı cihaz bende var ve aynı sorun, bir daha bu markayı asla tercih etmem

İlker

Aynı cihaz bende de var ve Android değil. Cihaz desteğini kaldırmışlar. Cihaz en son 2022 de guncellemisti. Şu anda her açılış yaptığımda reset atıyor. Cihazı yenilemem için yapıldığını düşünüyorum. Çokta memnundum. Cihazı yenilesemde bu markayı tercih etmem.

Bahri

Müşteri temsilcisi cevap verirken şikayet edilen cihazın Android bir cihaz olmadığını bile bilmeden cevap veriyor, yazık... Dreamstar Tribün 4K cihazın normal bir uydu alıcısı olduğunun kendisine anlatılması lazım. Bu cihaza son güncelleme 25/03/2022 de verilmişti ama bu yazılımı bile kaldırmışlar. Cihaz bu son güncellemeyi bile alamıyor artık.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz