Yaklaşık 2 Gündür Dreamstar Android TV Box Cihazım Çalışmıyor!

Dreamstar i4 Android TV Box cihazımı yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı 3 gündür kullanamıyorum. Evimde internet olmasına rağmen cihaz sanki internet yokmuş gibi davranıyor, özellikle Youtube.com hiçbir şekilde açılmıyor ve ekranda sadece ortadaki yüklenme dairesi dönüp duruyor. Modemi kapatıp açma, cihazı kapatıp açma, kablo ve bağlantıları kontrol etme gibi tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen cihaz internete bağlanmıyor ve özellikle Youtube.com uygulaması hiç kullanılabilir durumda değil. Cihazımın garanti kapsamında olduğunu düşünerek, bu sorunun giderilmesi için ürünün onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.