to read complaints and reviews, or file yours.Zayıf Çekim Gücü Ve Yasal İade Hakkının Reddedilmesi
13.01.2025 tarihinde Dreame l40 Ultra robot süpürgeyi Adana Optimum mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çekim gücünün çok zayıf olduğunu, çektiği pislikleri tam olarak hazneye alamayıp tekrar yere bıraktığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek için 16.01.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum.
Ancak 15 günlük yasal iade sürem olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmeyebileceği, ürünün servise gönderilip bakılabileceği ve bu konuda net bir bilgi verilemediği söylendi. 19.01.2025 tarihinde telefonla görüştüğümde de iade yerine sadece servis seçeneğinden bahsedildi, iadenin kesin olarak yapılacağı belirtilmedi.
Ürünü satın aldığım tarihten itibaren yaşadığım bu sorun ve belirsizlikten dolayı mağdur oldum. Yasal iade sürem içindeyken başvurduğum bu talebimin kabul edilerek ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Teşteşekkürler
Teşekkürler
