Yeni Alınan Robot Süpürge Sorunları Ve Değişim Talebi

Merhaba, 21.09.2024 tarihinde Media Markt aracılığıyla gerçekleştirdiğimiz alışverişte 40246776.1239260 numaralı Dreame L10S Plus WHT robot süpürgeyi satın aldım. Yaklaşık 3. haftasında kendi ekseni etrafında dönme, haritalandırma yapmama ve oda temizliğine başlamama gibi sorunlar yaşadım. Bu şikayetlerle müşteri hizmetleriyle 2 kez görüştüm ve yönlendirmeleri dahilinde ürüne reset attık fakat sorun çözülmedi. Aldığım ürünü Media Markt'a tekrar götürdüm ve servise gönderileceğini öğrendim. Yaklaşık 3 hafta boyunca kullanmadığım bu ürünün servisten iadesini istemiyorum, yeni bir ürünle değişimini istiyorum. Ayrıca, 21 gün gibi bir süre verilmiş, henüz 1 ayını bile doldurmamış ürünle ilgili yeni ve sıfır cihazla değiştirilmesi konusunda desteğinizi rica ediyorum. Asla profesyonel değilsiniz, karşımızda hiçbir muhatap yok.