Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargoda Dikkatsiz Paketleme Şikayeti

Dreame l10 s Pro Ultra robot süpürgemi istasyona dönmeme ve temizlik yapmama sorunu nedeniyle 13 Temmuz’da yetkili servise gönderdim. 24 Temmuz’da bana ürünü geri gönderdiklerinde ise bana ait olmayan, başka bir kişiye ait süpürgeyi, üstelik korumasız ve özensiz bir şekilde paketleyerek teslim ettiler.

Bu durum üzerine Dreame müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünü tekrar göndermemi söylediler. Bel fıtığı rahatsızlığım nedeniyle yatmak zorunda olduğumu, yalnız yaşadığımı ve kargoyu kapımdan teslim almalarını rica ettim. Sadece UPS Türkiye ’nun kapıdan teslim aldığını, onun da Seferihisar’da olmadığını, en yakın DHL şubesinin ise 7 km uzaklıkta olduğunu ve önünden toplu taşıma geçmediğini belirttim. Buna rağmen “hemen geri dönüş yapacağız” denilmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen bu ürünü bulunduğum adresten kapımdan almalarını ve bana ait olan robot süpürgemi de güvenli, uygun ve korumalı bir şekilde paketleyerek en kısa sürede sağlam olarak tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum.