to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Pazarama Teknosa'dan Dreame 10s Ultra Gen2 aldım. Daha bir hafta kullanmadan ürün hata verdi, servise gönderdim ve iade talep ettim. Göndereli 1 ay oldu, müşteri hizmetlerini arıyorum, para iadeniz onaylandı deniliyor; 3 haftadır aynı şey söyleniyor fakat bana dönen yok, paramı yatıran yok. Kullanmadığım ürünün 3. taksiti yaklaştı. Aldığıma pişman oldum. Para iademi istiyorum. Şikayetçiyim.
Dreame 10s Ultra Gen 2 model ürünü 06 Ekim 2025 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Teknosa’dan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda halıyı görmediğini ve bölgesel temizlik yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dreame ile görüştüm ve yönlendirmeleriyle ürünü Teknoser isimli servise gönderdim.
Servis ürünü inceledikten sonra yaklaşık 1 hafta içinde, 27 Kasım 2025 tarihinde para iadesi kararı aldı ve iadenin yapılacağını iletti. Ancak Dreame firması tarafından yaklaşık 2 ay boyunca oyalandıktan sonra Teknosa’nın iademi yapacağı söylendi. Teknosa benden servis raporunu talep etti, raporu iletmeme rağmen bu kez de depolarında ürünün görünmediği gibi gerekçelerle yaklaşık 1,5 ay daha bekletildim ve tekrar Dreame’ye yönlendirildim.
Sonuç olarak, aylardır ne Dreame ne de Teknosa tarafından para iadem yapılmadı. Kullanmadığım bir ürünün 5 aydır taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve müşteri iade süreci için bu kadar uzun süre bekletilmemelidir. Ürünün bedelinin, tüm taksitler dahil olacak şekilde, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aldıktan sadece iki ay sonra arızalanan Dreame L10S Pro Gen2 model cihazımı, 25/08/2025 tarihinde garanti kapsamında Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürünün değişimi talebiyle başvurdum ve iş emri numaram IST01-OU-9631553 olarak kaydedildi. Ancak üzerinden 31 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi b...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan aldım ve ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Süpürgenin tekerleği kırık geldi ve ayrıca kirli suyu haznesine değil, lavabosuna boşaltıyor. Bu sorunlar her temizlikte tekrarlanıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için ...
Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgemi arızalandığı için Ouno servisine gönderdim. Cihazım su ile çalışan bir ürün olmasına rağmen, serviste sıvı teması tespiti yapılarak benden cihazın sıfır bedeli talep edildi. İlk olarak 24.09.2025 tarihinde, ardından müşteri hizmetlerinin tekrar göndermemi istemes...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son 2 aydır cihazda istasyona gitmeme, ıslak temizlik yapmama ve harita oluşturamama gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu problemler her kullanımda sürekli olarak tekrarlıyor. Sorunların çözümü için ürünü ik...
Teknosa Sivas mağazasından aldığım Dream 10 ls model drive robot süpürgem, henüz bir yılı dolmadan sürekli arızalandı ve toplamda 4-5 ayı serviste geçti. Ürün, komutlarımı almıyor, pili çabuk bitiyor, haritalandırma yapmıyor ve halıyı fırçalamıyor; sadece paspaslama işlevi çalışıyor. Aynı arızalar n...
Yorumlar