to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde Dreame’nin kendi sitesi Dreametech üzerinden Dreame l40 s Pro Ultra için aksesuar satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak ben kargoyu hiç teslim almadan direkt iade ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hiçbir şekilde yapılmadı.
Elimde yalnızca mail ile gelen kargo takip kodu bulunuyor. Defalarca kez (yaklaşık 5–6 kez) müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim, her seferinde kargo kodunu iletmeme rağmen ya saatler sonra ya da ertesi gün dönüş yapılıyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. İade sürecimin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ürünü hiç teslim almadan iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamamayı kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dreame markasından Xc40 model ürün için 28 Aralık’ta verdiğim siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası, kargo firma bilgisi veya takip numarası iletilmediği için süreci takip edemiyorum. Ürünü kargoya verdikten sonra, kargo firm...
Teknosa’dan 21 Ağustos tarihinde 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem, iki ay içinde arızalandı. Ürünü, Dreame teknik servisine iade talebiyle gönderdim ve müşteri hizmetleri, iademin teknik birim tarafından onaylandığını, para iademin yapılacağını ve süreçle ilgili ...
Arızalı olan Dreame L10s Pro robot süpürgeyi, 22.01.2026 tarihinde Dreame müşteri hizmetlerinin oluşturduğu kargo gönderi kodu ile servise kargoladım. 23.01.2026 tarihinde ürünün servis tarafından teslim alındığı bilgisi sisteme işlendi. Bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapıl...
28 Temmuz 2025 haftasında Media Markt’tan aldığım Dreame l40 Ultra cihazımda teknik bir arıza oluştuğu için ürünü garanti kapsamında Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Servisten değişim yapıldığı belirtilerek tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü tekrar, bu kez 29 Ağustos 2025 tarihinde servise...
Yorumlar